Экосистема госпабликов – для чего она жителям Омской области?
23.09.22 12:06
Центры управления регионами, созданные «Диалогом», помогут получить ответы на вопросы,
заданные через соцсеть «ВКонтакте» – об этом сообщили на форуме Kazan Digital Week.
Задача госпабликов – создать комфортную и безопасную обстановку в социальных сетях для всех
граждан страны. Любые россияне, включая омичей, могут задать вопрос через интернет в группе
государственной организации и получить помощь или развёрнутый ответ. На форуме Kazan Digital
Week встретились руководители VK, Минцифры и АНО «Диалог Регионы». Обсуждалось
улучшение взаимодействия госорганов и граждан в социальных сетях
«Мы должны прийти на площадку социальных сетей и научиться ими пользоваться. Это нужно,
чтобы гражданам было проще с нами взаимодействовать, а нам было проще оказывать им услуги
и предлагать сервисы», — рассказал глава Минцифры Максут Шадаев.
Гендиректор «Диалог Регионы» Владимир Табак назвал «Госпаблики» площадкой для донесения
нужной информации для конкретной аудитории и пояснил, в чём их польза для россиян.
«Важно создать такую вертикаль официальных сообществ, чтобы у жителя был доступ к
страницам начиная с детского сада, заканчивая правительством. Мы разрабатываем экосистему
госпабликов вокруг человека, которая позволит создать для него особую атмосферу открытости и
безопасности», — сообщил Владимир Табак.
Гендиректор VK Владимир Кириенко тоже высказался по этому вопросу, пояснив, что сообщества
в соцсетях со статусом официальных пабликов стали важным каналом информации.
«Мы видим популярность таких сообществ, они обладают высоким уровнем доверия. Поэтому
при их создании важно убедиться, что качество контента и защита находятся на высоком уровне.
Для этого необходимо включать двухфакторную авторизацию паблика. Также подтвержденный
статус официального сообщества через Госуслуги повышает уровень безопасности», — высказал
своё мнение Владимир Кириенко.
На госпаблики во «ВКонтакте» подписано 46,6 млн человек. В нашем регионе оператором по их
наполнению является Центр управления регионом Омской области (ЦУР Омской области). Омичи
могут задать свой вопрос на официальной странице омского ЦУР, в группах госпабликов и даже в
неофициальных сообществах ВК. Все обращения омичей фиксирует автоматизированная система
«Инцидент Менеджмент». Для удобства жителей области создан быстрый чат-бот. Всё вопросы,
поступившие в систему, передаются напрямую нужному ведомству, который в короткий срок
должен дать ответ и решить проблему.
