В Омской области ускоряют ремонт сельхозтехники: первые итоги федерального проекта

Благодаря участию в федеральном проекте «Производительность труда» (в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика») сервисные бригады ООО «Агро‑Мастер» смогут быстрее выезжать на ремонт техники в поля. Компания — один из крупнейших региональных операторов по обслуживанию сельхозтехники — подвела промежуточные итоги трёх месяцев работы в проекте.

Главная особенность сервиса «Агро‑Мастера» — мобильные бригады, которые выезжают прямо в хозяйства по всей Омской области. Такой подход позволяет не тратить время на доставку тяжёлой техники (тракторов, комбайнов, сеялок) в Омск и оперативно устранять неисправности, чтобы не срывать полевые работы. Капитальный ремонт при этом выполняют на городской сервисной площадке.

Совместно с экспертами Федерального центра компетенций на предприятии детально разобрали весь процесс обработки заявок — от первого звонка клиента до выезда инженера. Раньше за каждым заказчиком были закреплены отдельные специалисты, которые сами планировали выезды. Теперь систему изменили: заявки принимает координатор, а распределение выездов идёт по недельным и дневным планам с учётом зон обслуживания и текущей загрузки бригад.

Серьёзные изменения коснулись и работы склада. Комплекты запчастей теперь собирают заранее, планирование перенесли на вечернее время, а начало смены сдвинули на более ранний час — чтобы инженер с первых минут мог приступить к работе. На складе внедрили систему 5С: провели зонирование, организовали навигацию по 76 стеллажам, разделили потоки приёма и выдачи запчастей. В результате время получения комплекта сократилось более чем втрое — с 13 до 4 минут. Общее время обслуживания одной заявки уменьшилось на 1,75 часа — это почти 16 % прироста скорости.

По словам директора ООО «Агро‑Мастер» Тамары Ищенко, выбранное направление — сервисное обслуживание — тесно связано с другими подразделениями: продажами запчастей, логистикой, бухгалтерией. Улучшения в этом блоке станут основой для дальнейших преобразований по всему предприятию. Собственник компании Сергей Заболоцких отметил, что, несмотря на масштабные внутренние изменения с 2020 года (штат вырос с 60 до 360 человек, увеличилось число филиалов), внешний экспертный взгляд оказался очень полезным: сотрудники положительно оценивают обучение и командировки, видят практическую пользу от новых подходов.

Руководитель департамента развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономразвития Омской области Анатолий Смирнов подчеркнул, что за три месяца команда предприятия прошла серьёзный путь: освоила новые инструменты, выявила потери в процессах и нашла способы их устранить.

Впереди ещё три месяца участия в проекте. Цель — повысить производительность сервисного обслуживания на 30–40 %. Сотрудники продолжат осваивать методики бережливого производства, в том числе на платформе производительность.рф. Кроме того, на предприятии готовят внутренних инструкторов, которые будут распространять лучшие практики и запускать улучшения на других участках работы.

Фото: пресс‑служба Минэкономразвития Омской области.